Atualmente não conseguimos viver sem a tecnologia. Cada vez mais novidades estão sendo lançadas no mercado onde o objetivo é facilitar, agilizar, reduzir custos e trazer mais praticidades e tranquilidades para o cliente final. O mundo está cada dia mais digital e a tendência é que todos acompanhem, o que já acontece, já imaginou sua avó mandando uma mensagem no WhatsApp? Pois isso já é uma realidade, não existe idade para a tecnologia.
Em alguns países do mundo já se tem caixas (supermercados, lojas, entre outros) eletrônicos, bombas de gasolina que fazem cobranças eletrônicas, apenas cadastrando seu cartão ou alguma outra forma de pagamento e essas tecnologias já estão presentes no Brasil, por exemplo os caixas eletrônicos de estacionamentos dos Shoppings.
Um dos grandes benefícios que o autoatendimento traz para as empresas é a redução de custo. Utilizando essa solução a empresa pode por exemplo tirar a tarefa de um funcionário de atender cliente para mandar segunda via de boleto e remanejar essa pessoa para uma tarefa com maior relevância. O autoatendimento não só torna possível a redução de custos, mas também resulta em processos melhores e mais seguros.
Com o avanço da tecnologia, essas soluções passaram a ter um custo para as empresas que implantam extremamente baixo, com o retorno sendo percebido já nos primeiros meses após a implantação. Um modelo simples e funcional é a contratação da solução como serviço (SaaS – Software as a Service), onde não é necessário comprar o produto (a ferramenta), e sim, pagar um valor mensal por seu uso.
Para o cliente final, ter opções de autoatendimento gera um alto índice de satisfação, pois além de proporcionar conforto, agilidade e percepção de valor, coloca o estabelecimento em linha com as tendências tecnológicas vividas por todas as pessoas diariamente.
A tecnologia veio para facilitar e agregar valor para as empresas e clientes. Não importa qual o segmento de sua empresa, o importante e ter seus clientes satisfeitos, por isso soluções de autoatendimento são tão importantes.
E aí, você quer proporcionar essa mesma facilidade para seus clientes? Nós te ajudamos a fazer exatamente isso.
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