Muitos empreendedores às vezes se confundem com as nomenclaturas de sistemas ERP e sistemas CRM. Alguns podem pensar que os eles servem os mesmos propósitos, mas os dois têm funcionalidades bem diferentes. A única coisa que os dois entregam da mesma maneira são dados relevantes que levam ás empresas a tomarem decisões estratégicas e mais coerentes com o seu negócio.

Vamos começar por cada sistema individualmente, o que fazem e quais suas metas?

ERP

O Enterprise Resource Planning (ERP) é o software de gestão mais importante de uma empresa. Ele é usado para garantir o controle financeiro, fiscal e contábil da organização.

O ERP integra informações sobre

pagamento de despesas e recebimento de receitas, levando em conta o custo de tributo de cada uma das operações. Esse tipo de software é literalmente a base para a gestão de uma companhia.

CRM

Já o CRM, (do inglês Costumer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) é um sistema usado por empresas para cuidar de sua base de consumidores.

O CRM é vendido como software (no modelo de licença ou no modelo de software as a service/cloud computing). O principal objetivo desse sistema é assegurar e proteger as informações comerciais da empresa, ao mesmo tempo em que ajuda a identificar os melhores planos de ação e alternativas para aumentar as vendas, gerenciar metas e avaliar os vendedores.

Com essas informações, fica bem fácil concluir as diferenças: o ERP engloba de maneira ampla a gestão do negócio, enquanto o CRM é focado na venda.

Saiba mais como implantar um ERP e também um CRM com a gente 😉
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