Como sair na frente com um cenário tão competitivo, com tantas empresas? Especialistas seguem confirmando que a palavra-chave é Relacionamento com o Cliente, independente do segmento. De que maneira, porém, podemos aperfeiçoar o relacionamento com o cliente com processos concretos e sem precisar dar tiros no escuro? Uma das estratégias que mais vem sendo utilizadas